校园网环境路由器重置后PPPoE拨号失败的完整排查与解决

故障现象：路由器恢复出厂设置后，重新设置PPPoE拨号，始终连接失败。

解决过程：

1. 联系运营商客服：拨打客服电话后，根据语音提示操作，接通了智能客服（机器人）。
2. 自助查询与修改：通过机器人服务，我成功查询到了个人宽带账号，并且修改了宽带密码。
3. 发现真正问题：但使用新密码拨号仍然失败。再次询问机器人，它反馈说故障原因是“光猫不在线”。
4. 人工介入解决：由于我使用的是校园网，并没有物理光猫设备，这个报错是系统层面的。随后联系人工客服或运维人员，他们在后台进行设置后，路由器即可成功拨号。